摘要：作为电商交易关键环节的跨境电商物流，其服务的需求和重要性正逐步增加，激烈的跨境进口市场竞争，倒逼物流服务需要根据消费者的满意程度，不断进行物流服务质量的提升。文章通过梳理研究学者的理论成果，归纳（试读）...
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