摘 要：由于客服对话数据规模庞大、种类繁多，并且用户输入存在不规则性，导致智慧客服应答的输出可能与客户意图存在偏差，因此本文提出基于人工智能大模型的生成式专业客服应答技术研究。利用fastText技术，结合分（试读）...
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