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提升在线知识服务质量加快烟草企业数字化转型-中国商人2025年01期

提升在线知识服务质量加快烟草企业数字化转型

作者:刘一飞 字体:      

烟草行业正在大力推行数字化转型,提升在线知识服务质量是为客户服务提供数字化服务的重要支撑。依托在线知识服务平台,通过强化在线服务数据定义、采集、分析和应用,从而提升在线知识服务内容创作、推送与运营质量(试读)...

中国商人

2025年第01期